Cambios y Devoluciones
En MP Store queremos que compres tranquilo. Si algo no resultó como esperabas, tienes dos caminos distintos según lo que haya pasado.
1. Cambiaste de opinión (derecho a retracto)
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte y pedir la devolución de tu dinero.
Condiciones:
- El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Necesitas la boleta o factura de la compra.
- El costo del envío de vuelta lo asume el cliente. También puedes traerlo sin costo a nuestra tienda de Esmeralda 870, Santiago Centro.
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste.
2. El producto llegó fallado, dañado o no es el que pediste
Acá el costo es nuestro, no tuyo.
- Escríbenos dentro de los primeros días de recibido, con una foto del producto y del embalaje.
- Nosotros coordinamos y pagamos el retiro.
- Eliges tú: te lo cambiamos por uno igual, o te devolvemos el dinero.
3. Garantía
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía desde la fecha de compra, por fallas de fabricación.
La garantía no cubre el desgaste por uso normal, los daños por mal uso o golpes, ni los productos intervenidos o reparados por terceros.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7761 4028 con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Te respondemos y te decimos los pasos exactos. También puedes acercarte a la tienda.
MP Store · Esmeralda 870, Santiago Centro
